快递电子运单调查半数快递面单未隐藏消费者个人信息

2023-07-06 08:42:56 来源：中国消费者报小 中

(资料图片仅供参考)

半数快递面单未隐藏消费者个人信息（主题）

中国消费者报记者朱海文/摄

开栏的话：今年2月正式实施的国家推荐标准《快递电子运单》专门设立了强化个人信息保护内容的章节，如避免在电子运单上显示完整的个人信息、推荐对个人信息进行全加密处理等。时隔5个月，标准实施情况如何？本报自今日起特开设《快递电子运单调查》栏目，对标准落实情况、存在的问题及原因、消费者感受等进行实地调查。

图：江西省南昌市红谷滩区红谷中大道某小区的菜鸟驿站货架上，没有隐藏消费者个人信息的快递比比皆是。

今年2月1日，国家推荐标准《快递电子运单》正式实施，该标准明确提出了要加强对个人信息的保护，但记者近日在江西省南昌市调查发现，至少半数的快递面单上仍然显示着消费者的完整个人信息。快递面单仍然是消费者个人信息泄露的“重灾区”。

6月28日，家住南昌市红谷滩区红谷中大道某小区的朱小姐收到了一个从广东省广州市增城区寄来的快递，承运方为中通快递，快递单上完整显示着朱小姐的姓名、手机号、家庭住址等全部个人信息。朱小姐无奈地对记者说，尽管自己在网购时设置了“匿名购物”，但收到的快递中至少有一半仍完整显示了自己的个人信息。

6月30日9时许，记者来到南昌市青山湖区京东大道某单位收发室，看到一个由浙江省金华市发来的快递，承运方为中国邮政EMS。在这个快递的面单上，记者发现消费者的名字被隐藏为“张某”，手机号则只显示了后4位。11时许，记者再次来到这个收发室，正好碰到中国邮政EMS的快递员一次性送来了14个快递。记者仔细查看后发现，14个快递中只有2个隐藏了消费者的部分个人信息，另外12个则完整显示着消费者的全部个人信息。记者问快递员“为什么都是由中国邮政EMS承运的快递，有的只显示部分个人信息、有的却显示全部个人信息”时，快递员表示：“电商平台发出来的快递大多会隐藏消费者的部分个人信息，但个人或单位发出的快递就不会隐藏。另外，邮局电脑录入的信息也不会隐藏，只有快递员用手持设备录入的才会隐藏。”

6月30日19时许，记者在南昌市红谷滩区红谷中大道某小区的菜鸟驿站看到，数千件快递将十几个货架挤得满满当当。记者观察发现，无论是申通、圆通，还是中通、极兔，既有隐藏了消费者部分个人信息的快递，也有完整显示消费者全部个人信息的快递。驿站老板告诉记者，今年春节过后，隐藏消费者个人信息的快递越来越多了。但据他估计，至少有一半的快递仍然完整显示着消费者的全部个人信息。

（为报道需要，本报对图片相关内容进行了覆盖处理）

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