蚂蚁集团金晓龙：新技术正在成为银行增长的核心驱动力

2023-09-08 14:43:26 来源：上海证券报·中国证券网小 中

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上证报中国证券网讯（记者黄坤）9月8日，在由中国银行业协会指导，网商银行承办的外滩大会银行业数字化论坛上，蚂蚁集团资深副总裁、网商银行董事长金晓龙分享银行业数字化所带来的变化时表示，新技术正在成为银行增长的核心驱动力。能否通过核心技术的升级，打造全新的产品和服务，打开全新的业务空间，成为银行能否在数字化转型中胜出的关键。

金晓龙在现场表示，银行的服务触点向数字世界的各角落延伸，全线上的业务获得巨大增长。“十多年前，给一个素未谋面的陌生客户发放贷款，还要保证把贷款收回来，是难以想象的，如今，手机申请、实时到账的小额贷款产品成为了银行的标配。”金晓龙说。

“银行增长的核心动力也发生着巨大变化，驱动力正在转向数字技术。”金晓龙坦言，“数字化转型前，广撒网、冲规模的粗放式增长是主流。数字化转型后，基于大数据的精准营销、精细管理、精准运营，成为银行机构的升级方向。现在，金融即科技，科技即金融，大模型、云计算、物联网等‘新技术’，成为领先机构的新战场。”

过去，银行的增长更关注财务指标，最关注的是规模、利润。数字化转型推动银行更以客户为中心，客户数量及满意度成为新关注点，客户的使用门槛大幅降低，尤其是过去服务不足的长尾客群得到了更充分的服务。

金晓龙在现场提出，在当前金融服务的覆盖面、充足性、便利性都有了质的提升后，银行服务应该向更加高级的阶段升级。银行的数字化转型，应该始终以客户为中心，关注客户的金融健康，金融服务应该能够促进客户的收支平衡、杠杆合理，在发展时刻给资源，危难时刻给支持，并且让客户具备充足的金融知识与素养。通过技术进步推动金融服务从“有没有”向“够不够”、“好不好”升级，是银行数字化转型的终极目标。

“中国在银行数字化上已经形成了全球竞争力，随着新一轮人工智能技术革命的到来，金融行业势必迎来全新可能性，对推动金融服务实体经济、促进金融科技创新具有重要意义。”金晓龙表示。

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